Регламент оказания государственной услуги ГКП на ПХВ «Областная станция скорой медицинской помощи»

 Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-225/2020 " Об утверждении правил оказания скорой медицинской помощи, в том числе с привлечением медицинской авиации”

Категории срочности вызовов по скорой и неотложной медицинской помощи

Принятые диспетчером ССМП вызовы подразделяются на 4 (четыре) категории срочности согласно приложению 4 к настоящим Правилам:

1) вызов 1 (первой) категории срочности – состояние пациента, представляющее непосредственную угрозу жизни, требующее оказания немедленной медицинской помощи;

2) вызов 2 (второй) категории срочности – состояние пациента, представляющее потенциальную угрозу жизни без оказания медицинской помощи;

3) вызов 3 (третьей) категории срочности – состояние пациента, представляющую потенциальную угрозу для здоровья без оказания медицинской помощи;

4) вызов 4 (четвертой) категории срочности – состояние пациента, вызванное острым заболеванием или обострением хронического заболевания, без внезапных и выраженных нарушений органов и систем, при отсутствии непосредственной и потенциальной угрозы жизни и здоровью пациента.

10. При поступлении вызовов 1, 2, 3 категории срочности диспетчер ССМП посредством автоматизированной системы управления передает вызова фельдшерским и специализированным (врачебным) бригадам ССМП.
11. При поступлении вызовов 4 категории срочности диспетчер ССМП посредством автоматизированной системы управления передает вызова фельдшерским и специализированным (врачебным) бригадам отделения скорой медицинской помощи при организации здравоохранения, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (далее – отделение СМП при организации ПМСП).
12. Время прибытия фельдшерских и специализированных (врачебных) бригад до места нахождения пациента с момента получения вызова от диспетчера ССМП составляет:

1 категория срочности – до десяти минут;

2 категория срочности – до пятнадцати минут;

3 категория срочности – до тридцати минут;

4 категория срочности – до шестидесяти минут.

13. Фельдшерские и специализированные (врачебные) бригады отделения СМП при организации ПМСП оказывают медицинскую помощь лицам, находящимся в зоне обслуживания организации ПМСП круглосуточно.

С целью оценки состояния пациента и определения объема медицинской помощи бригадами СМП проводится медицинская сортировка по 3Н – системе (Триаж – системе).

Различают три уровня оказания скорой медицинской помощи:

1)красный уровень – относятся вызовы 1 – 2 категории срочности, обслуживаемые на уровне станции скорой медицинской помощи; 

2) желтый уровень – относятся вызовы 3 категории срочности, обслуживаемые на уровне станции скорой медицинской помощи;

3) зеленый уровень – относятся вызовы 4 категории срочности, обслуживаемые на уровне отделений НМП при ПМСП.

«Облыстық жедел медициналық жәрдем станциясы» ШЖҚ МКК Мемлекеттік қызмет көрсету регламенті»

«Жедел медициналық көмек, оның ішінде медициналық авиацияны тарта отырып көрсету қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2020 жылғы 30 қарашадағы № ҚР ДСМ-225/2020 бұйрығы»

Жедел және кезек күттірмейтін медициналық көмек бойынша шақырулардың жеделділік санаттары

ЖМЖС диспетчері қабылдаған шақырулар осы Қағидаларға 4-қосымшаға сәйкес жеделдіктің 4 (төрт) санатына бөлінеді:

1) шұғылдықтың 1 (бірінші) санатын шақыру-пациенттің өміріне тікелей қатер төндіретін, дереу медициналық көмек көрсетуді талап ететін жай-күйі;

2) шұғылдықтың 2 (екінші) санатын шақыру-пациенттің медициналық көмек көрсетусіз өмірге әлеуетті қатер төндіретін жай-күйі;

3) жеделдіктің 3 (үшінші) санатын шақыру – пациенттің медициналық көмек көрсетусіз денсаулыққа әлеуетті қатер төндіретін жай-күйі;

4) шұғылдықтың 4 (төртінші) санатын шақыру – жіті аурудан немесе созылмалы аурудың асқынуынан туындаған, ағзалар мен жүйелердің кенеттен және айқын бұзылуларынсыз, пациенттің өмірі мен денсаулығына тікелей және ықтимал қатер болмаған кездегі пациенттің жай-күйі.

10. Жеделдік санатының 1, 2, 3-шақырулары келіп түскен кезде ЖМЖС диспетчері автоматтандырылған басқару жүйесі арқылы шақыруды ЖМЖС фельдшерлік және мамандандырылған (дәрігерлік) бригадаларына береді.
11. Шұғылдықтың 4-санатындағы шақыртулар келіп түскен кезде ЖМЖС диспетчері автоматтандырылған басқару жүйесі арқылы шақыртуды медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін денсаулық сақтау ұйымы жанындағы жедел медициналық көмек бөлімшесінің фельдшерлік және мамандандырылған (дәрігерлік) бригадаларына (бұдан әрі – МСАК ұйымы жанындағы ЖМЖ бөлімшесі) береді.
12. ЖМКС диспетчерінен шақырту алған сәттен бастап фельдшерлік және мамандандырылған (дәрігерлік) бригадалардың пациент тұрған жерге дейінгі келу уақыты:

1 жеделділік санаты-он минутқа дейін;

2 жеделділік санаты-он бес минутқа дейін;

3 жеделділік санаты-отыз минутқа дейін;

4 шұғылдық санаты-алпыс минутқа дейін.

13. МСАК ұйымының жанындағы ЖМЖ бөлімшесінің фельдшерлік және мамандандырылған (дәрігерлік) бригадалары МСАК ұйымының қызмет көрсету аймағындағы адамдарға медициналық көмекті тәулік бойы көрсетеді.

Пациенттің жай – күйін бағалау және медициналық көмектің көлемін айқындау мақсатында ЖМК бригадалары 3Н – жүйе (Триаж-жүйе) бойынша Медициналық сұрыптау жүргізеді.

Жедел медициналық көмектің үш деңгейі бар:

1) қызыл деңгей-жедел медициналық жәрдем станциясы деңгейінде қызмет көрсетілетін 1-2 жеделдік санатындағы шақыртулар жатады;

2) сары деңгей – жедел медициналық жәрдем станциясы деңгейінде қызмет көрсетілетін жеделдіктің 3-санатындағы шақыртулар жатады;

3) Жасыл деңгей – МСАК жанындағы ЖМП бөлімшелері деңгейінде қызмет көрсетілетін жеделдіктің 4-санатындағы шақыртулар жатады.

Регламент оказания государственной услуги ГКП на ПХВ «Областная станция скорой медицинской помощи»

 Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-225/2020 " Об утверждении правил оказания скорой медицинской помощи, в том числе с привлечением медицинской авиации”

Категории срочности вызовов по скорой и неотложной медицинской помощи

Принятые диспетчером ССМП вызовы подразделяются на 4 (четыре) категории срочности согласно приложению 4 к настоящим Правилам:

1) вызов 1 (первой) категории срочности – состояние пациента, представляющее непосредственную угрозу жизни, требующее оказания немедленной медицинской помощи;

2) вызов 2 (второй) категории срочности – состояние пациента, представляющее потенциальную угрозу жизни без оказания медицинской помощи;

3) вызов 3 (третьей) категории срочности – состояние пациента, представляющую потенциальную угрозу для здоровья без оказания медицинской помощи;

4) вызов 4 (четвертой) категории срочности – состояние пациента, вызванное острым заболеванием или обострением хронического заболевания, без внезапных и выраженных нарушений органов и систем, при отсутствии непосредственной и потенциальной угрозы жизни и здоровью пациента.

10. При поступлении вызовов 1, 2, 3 категории срочности диспетчер ССМП посредством автоматизированной системы управления передает вызова фельдшерским и специализированным (врачебным) бригадам ССМП.
11. При поступлении вызовов 4 категории срочности диспетчер ССМП посредством автоматизированной системы управления передает вызова фельдшерским и специализированным (врачебным) бригадам отделения скорой медицинской помощи при организации здравоохранения, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (далее – отделение СМП при организации ПМСП).
12. Время прибытия фельдшерских и специализированных (врачебных) бригад до места нахождения пациента с момента получения вызова от диспетчера ССМП составляет:

1 категория срочности – до десяти минут;

2 категория срочности – до пятнадцати минут;

3 категория срочности – до тридцати минут;

4 категория срочности – до шестидесяти минут.

13. Фельдшерские и специализированные (врачебные) бригады отделения СМП при организации ПМСП оказывают медицинскую помощь лицам, находящимся в зоне обслуживания организации ПМСП круглосуточно.

С целью оценки состояния пациента и определения объема медицинской помощи бригадами СМП проводится медицинская сортировка по 3Н – системе (Триаж – системе).

Различают три уровня оказания скорой медицинской помощи:

1)красный уровень – относятся вызовы 1 – 2 категории срочности, обслуживаемые на уровне станции скорой медицинской помощи; 

2) желтый уровень – относятся вызовы 3 категории срочности, обслуживаемые на уровне станции скорой медицинской помощи;

3) зеленый уровень – относятся вызовы 4 категории срочности, обслуживаемые на уровне отделений НМП при ПМСП.

«Облыстық жедел медициналық жәрдем станциясы» ШЖҚ МКК Мемлекеттік қызмет көрсету регламенті»

«Жедел медициналық көмек, оның ішінде медициналық авиацияны тарта отырып көрсету қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2020 жылғы 30 қарашадағы № ҚР ДСМ-225/2020 бұйрығы»

Жедел және кезек күттірмейтін медициналық көмек бойынша шақырулардың жеделділік санаттары

ЖМЖС диспетчері қабылдаған шақырулар осы Қағидаларға 4-қосымшаға сәйкес жеделдіктің 4 (төрт) санатына бөлінеді:

1) шұғылдықтың 1 (бірінші) санатын шақыру-пациенттің өміріне тікелей қатер төндіретін, дереу медициналық көмек көрсетуді талап ететін жай-күйі;

2) шұғылдықтың 2 (екінші) санатын шақыру-пациенттің медициналық көмек көрсетусіз өмірге әлеуетті қатер төндіретін жай-күйі;

3) жеделдіктің 3 (үшінші) санатын шақыру – пациенттің медициналық көмек көрсетусіз денсаулыққа әлеуетті қатер төндіретін жай-күйі;

4) шұғылдықтың 4 (төртінші) санатын шақыру – жіті аурудан немесе созылмалы аурудың асқынуынан туындаған, ағзалар мен жүйелердің кенеттен және айқын бұзылуларынсыз, пациенттің өмірі мен денсаулығына тікелей және ықтимал қатер болмаған кездегі пациенттің жай-күйі.

10. Жеделдік санатының 1, 2, 3-шақырулары келіп түскен кезде ЖМЖС диспетчері автоматтандырылған басқару жүйесі арқылы шақыруды ЖМЖС фельдшерлік және мамандандырылған (дәрігерлік) бригадаларына береді.
11. Шұғылдықтың 4-санатындағы шақыртулар келіп түскен кезде ЖМЖС диспетчері автоматтандырылған басқару жүйесі арқылы шақыртуды медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін денсаулық сақтау ұйымы жанындағы жедел медициналық көмек бөлімшесінің фельдшерлік және мамандандырылған (дәрігерлік) бригадаларына (бұдан әрі – МСАК ұйымы жанындағы ЖМЖ бөлімшесі) береді.
12. ЖМКС диспетчерінен шақырту алған сәттен бастап фельдшерлік және мамандандырылған (дәрігерлік) бригадалардың пациент тұрған жерге дейінгі келу уақыты:

1 жеделділік санаты-он минутқа дейін;

2 жеделділік санаты-он бес минутқа дейін;

3 жеделділік санаты-отыз минутқа дейін;

4 шұғылдық санаты-алпыс минутқа дейін.

13. МСАК ұйымының жанындағы ЖМЖ бөлімшесінің фельдшерлік және мамандандырылған (дәрігерлік) бригадалары МСАК ұйымының қызмет көрсету аймағындағы адамдарға медициналық көмекті тәулік бойы көрсетеді.

Пациенттің жай – күйін бағалау және медициналық көмектің көлемін айқындау мақсатында ЖМК бригадалары 3Н – жүйе (Триаж-жүйе) бойынша Медициналық сұрыптау жүргізеді.

Жедел медициналық көмектің үш деңгейі бар:

1) қызыл деңгей-жедел медициналық жәрдем станциясы деңгейінде қызмет көрсетілетін 1-2 жеделдік санатындағы шақыртулар жатады;

2) сары деңгей – жедел медициналық жәрдем станциясы деңгейінде қызмет көрсетілетін жеделдіктің 3-санатындағы шақыртулар жатады;

3) Жасыл деңгей – МСАК жанындағы ЖМП бөлімшелері деңгейінде қызмет көрсетілетін жеделдіктің 4-санатындағы шақыртулар жатады.

Регламент оказания государственной услуги ГКП на ПХВ «Областная станция скорой медицинской помощи»

Регламент оказания государственной услуги ГКП на ПХВ «Областная станция скорой медицинской помощи»

 Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-225/2020 " Об утверждении правил оказания скорой медицинской помощи, в том числе с привлечением медицинской авиации”

Категории срочности вызовов по скорой и неотложной медицинской помощи

Принятые диспетчером ССМП вызовы подразделяются на 4 (четыре) категории срочности согласно приложению 4 к настоящим Правилам:

1) вызов 1 (первой) категории срочности – состояние пациента, представляющее непосредственную угрозу жизни, требующее оказания немедленной медицинской помощи;

2) вызов 2 (второй) категории срочности – состояние пациента, представляющее потенциальную угрозу жизни без оказания медицинской помощи;

3) вызов 3 (третьей) категории срочности – состояние пациента, представляющую потенциальную угрозу для здоровья без оказания медицинской помощи;

4) вызов 4 (четвертой) категории срочности – состояние пациента, вызванное острым заболеванием или обострением хронического заболевания, без внезапных и выраженных нарушений органов и систем, при отсутствии непосредственной и потенциальной угрозы жизни и здоровью пациента.

10. При поступлении вызовов 1, 2, 3 категории срочности диспетчер ССМП посредством автоматизированной системы управления передает вызова фельдшерским и специализированным (врачебным) бригадам ССМП.
11. При поступлении вызовов 4 категории срочности диспетчер ССМП посредством автоматизированной системы управления передает вызова фельдшерским и специализированным (врачебным) бригадам отделения скорой медицинской помощи при организации здравоохранения, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (далее – отделение СМП при организации ПМСП).
12. Время прибытия фельдшерских и специализированных (врачебных) бригад до места нахождения пациента с момента получения вызова от диспетчера ССМП составляет:

1 категория срочности – до десяти минут;

2 категория срочности – до пятнадцати минут;

3 категория срочности – до тридцати минут;

4 категория срочности – до шестидесяти минут.

13. Фельдшерские и специализированные (врачебные) бригады отделения СМП при организации ПМСП оказывают медицинскую помощь лицам, находящимся в зоне обслуживания организации ПМСП круглосуточно.

С целью оценки состояния пациента и определения объема медицинской помощи бригадами СМП проводится медицинская сортировка по 3Н – системе (Триаж – системе).

Различают три уровня оказания скорой медицинской помощи:

1)красный уровень – относятся вызовы 1 – 2 категории срочности, обслуживаемые на уровне станции скорой медицинской помощи; 

2) желтый уровень – относятся вызовы 3 категории срочности, обслуживаемые на уровне станции скорой медицинской помощи;

3) зеленый уровень – относятся вызовы 4 категории срочности, обслуживаемые на уровне отделений НМП при ПМСП.

«Облыстық жедел медициналық жәрдем станциясы» ШЖҚ МКК Мемлекеттік қызмет көрсету регламенті»

«Жедел медициналық көмек, оның ішінде медициналық авиацияны тарта отырып көрсету қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2020 жылғы 30 қарашадағы № ҚР ДСМ-225/2020 бұйрығы»

Жедел және кезек күттірмейтін медициналық көмек бойынша шақырулардың жеделділік санаттары

ЖМЖС диспетчері қабылдаған шақырулар осы Қағидаларға 4-қосымшаға сәйкес жеделдіктің 4 (төрт) санатына бөлінеді:

1) шұғылдықтың 1 (бірінші) санатын шақыру-пациенттің өміріне тікелей қатер төндіретін, дереу медициналық көмек көрсетуді талап ететін жай-күйі;

2) шұғылдықтың 2 (екінші) санатын шақыру-пациенттің медициналық көмек көрсетусіз өмірге әлеуетті қатер төндіретін жай-күйі;

3) жеделдіктің 3 (үшінші) санатын шақыру – пациенттің медициналық көмек көрсетусіз денсаулыққа әлеуетті қатер төндіретін жай-күйі;

4) шұғылдықтың 4 (төртінші) санатын шақыру – жіті аурудан немесе созылмалы аурудың асқынуынан туындаған, ағзалар мен жүйелердің кенеттен және айқын бұзылуларынсыз, пациенттің өмірі мен денсаулығына тікелей және ықтимал қатер болмаған кездегі пациенттің жай-күйі.

10. Жеделдік санатының 1, 2, 3-шақырулары келіп түскен кезде ЖМЖС диспетчері автоматтандырылған басқару жүйесі арқылы шақыруды ЖМЖС фельдшерлік және мамандандырылған (дәрігерлік) бригадаларына береді.
11. Шұғылдықтың 4-санатындағы шақыртулар келіп түскен кезде ЖМЖС диспетчері автоматтандырылған басқару жүйесі арқылы шақыртуды медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін денсаулық сақтау ұйымы жанындағы жедел медициналық көмек бөлімшесінің фельдшерлік және мамандандырылған (дәрігерлік) бригадаларына (бұдан әрі – МСАК ұйымы жанындағы ЖМЖ бөлімшесі) береді.
12. ЖМКС диспетчерінен шақырту алған сәттен бастап фельдшерлік және мамандандырылған (дәрігерлік) бригадалардың пациент тұрған жерге дейінгі келу уақыты:

1 жеделділік санаты-он минутқа дейін;

2 жеделділік санаты-он бес минутқа дейін;

3 жеделділік санаты-отыз минутқа дейін;

4 шұғылдық санаты-алпыс минутқа дейін.

13. МСАК ұйымының жанындағы ЖМЖ бөлімшесінің фельдшерлік және мамандандырылған (дәрігерлік) бригадалары МСАК ұйымының қызмет көрсету аймағындағы адамдарға медициналық көмекті тәулік бойы көрсетеді.

Пациенттің жай – күйін бағалау және медициналық көмектің көлемін айқындау мақсатында ЖМК бригадалары 3Н – жүйе (Триаж-жүйе) бойынша Медициналық сұрыптау жүргізеді.

Жедел медициналық көмектің үш деңгейі бар:

1) қызыл деңгей-жедел медициналық жәрдем станциясы деңгейінде қызмет көрсетілетін 1-2 жеделдік санатындағы шақыртулар жатады;

2) сары деңгей – жедел медициналық жәрдем станциясы деңгейінде қызмет көрсетілетін жеделдіктің 3-санатындағы шақыртулар жатады;

3) Жасыл деңгей – МСАК жанындағы ЖМП бөлімшелері деңгейінде қызмет көрсетілетін жеделдіктің 4-санатындағы шақыртулар жатады.

Паспорт государственной услуги ГКП на ПХВ «Областная станция скорой медицинской помощи» в графе порядок обжалования

Решения, действия (бездействие) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг обжалуются путем подачи жалобы на имя руководителя услугодателя

Телефон 87162-26-45-22

Единый Call-центр:87162-55-12-43

Блог руководителя на сайте http://103-kokshe.kz/ru/

Служба поддержки пациента ГКП на ПХВ «Областная станция скорой медицинской помощи» телефон 87788709179

или Министерства по адресу, указанному в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги, либо по адресу: 010000, г. Нур-Султан, проспект Мәңгілік Ел, 8, Дом Министерств, подъезд № 5 или на номер 1414

№	Название	Скачать
1	График проведения внутреннего аудита на 2025г

Страховая медицина признана населением многих странах как одна из эффективных моделей системы здравоохранения. Она позволяет получить гражданам максимальный спектр медицинской помощи.

№	Название	Скачать
1	Как лечиться в Казахстане бесплатно?
2	ОСМС для "чайников"

Обязательное социальное медицинское страхование

№	Название	Скачать
1	ОСМС 2025г.