Ақмола облысның денсаулық сақтау басқармасы жанындағы «Облыстық жедел медициналық жәрдем станциясы» ШЖҚ МКК
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша 2023 жылғы есеп
1. Жалпы ережелер
1) көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер.
Ақмола облысының денсаулық сақтау басқармасы жанындағы "Облыстық жедел медициналық жәрдем станциясы" ШЖҚ МКК 1 "Жедел медициналық көмекті шақыру" мемлекеттік қызметін көрсетеді
2) мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
Ақмола облысының денсаулық сақтау басқармасы жанындағы "Облыстық жедел медициналық жәрдем станциясы" ШЖҚ МКК 1 "Жедел медициналық көмекті шақыру" мемлекеттік қызметін көрсетеді
1-тәулік бойы, тегін негізде.
2023 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны - оның ішінде:
- Мемлекеттік корпорация арқылы-0;
- электронды түрде-0 (ЭҮП,);
-көрсетілетін қызметті берушілер арқылы-0 (қағаз нысанда); 0- (көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде); 266 400- (көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және ақпараттық жүйеге өтінімді қолмен енгізу арқылы көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы) арқылы көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы).
3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
2023 жылдың қорытындысы бойынша жүргізілген талдау негізінде жедел жәрдемді шақыру ең сұранысқа ие мемлекеттік қызмет болып табылады
2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат облыстың баспа басылымдарында мерзімді түрде жарияланады, сондай–ақ ақпарат облыстың және басқарудың медициналық ұйымдарының ресми интернет-ресурстарында "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер"бөлімінде орналастырылады. Сонымен қатар, ақпарат медициналық ұйымдарда қоғамдық орындарда ақпараттық стендтерде орналастырылған.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
2023 жылы Ақмола облысы Денсаулық сақтау басқармасы жанындағы "Облыстық жедел медициналық жәрдем станциясы" ШЖҚ МКК Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары өткізілді. "Жедел жәрдем шақыру" мемлекеттік қызметі "103" телефоны бойынша қабылданады.
2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету көрсеткіштерін жақсарту жөніндегі іс-шаралар жоспарына сәйкес Ақмола облысының Денсаулық сақтау басқармасы жанындағы "Облыстық жедел медициналық жәрдем станциясы" ШЖҚ МКК-да күнделікті планерлерде мемлекеттік қызметтердің сапасын жақсарту бойынша инстукаждар өткізілді.
Облыста мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту жөніндегі іс-шаралар жоспарына сәйкес 2023 жылы ОЖМЖС персоналымен барлығы 12 семинар-кеңес өткізілді.
Ақмола облысы Денсаулық сақтау басқармасы жанындағы "Облыстық жедел медициналық жәрдем станциясы" ШЖҚ МКК бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсету туралы Жеке және заңды тұлғаларды хабардар ету жоспары бойынша 2023 жылы көрсетілетін қызметті берушілер ай сайын халық арасында Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша құқықтық түсіндіру жұмыстарын жүргізеді.
Instagram және Facebook әлеуметтік желілерінде 9 инфографика орналастырылды, сондай-ақ "Облыстық жедел медициналық жәрдем станциясы" ШЖҚ МКК ресми сайтында "Жедел жәрдемді қалай шақыруға болады"; "Халыққа арналған жадынама"; «Кепілдік берілген тегін медициналық көмектің» және «Міндетті әлеуметтік медициналық сақтандырудың» көлемі бойынша ақпарат" тақырыбы бойынша жарияланымдар орналастырылды. Тікелей онлайн трансляция - "жедел медициналық жәрдемнің мемлекеттік қызметтерін көрсету"
2023 жылдың басынан бастап медициналық ұйымда мемлекеттік қызметтер көрсету Қағидалары және оларды көрсету тәртібі бар стендтер ресімделді.
ОЖМЖС-да «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» қарастырылмаған, өйткені «жедел жәрдем шақыру» қызметі үйде қызмет көрсетіледі.
3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілікті арттырудан Ақмола облысы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару академиясы РМҚК филиалында 2 маман (2021 жыл), "Мемлекеттік қызмет көрсету дағдыларын жетілдіру" тақырыбында "сындарлы шешім" фирмасы өтті. Ерекше қажеттіліктері бар адамдармен өзара әрекеттесу"
2) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар ҰБО - ға қажеттігіне қарай жіберіледі "жедел медициналық көмек көрсету, оның ішінде медициналық авиацияны тарту қағидаларын бекіту туралы" 2020 жылғы 30 қарашадағы № ҚР ДСМ-225/2020 ДСӘДМ бұйрығын талқылауға және өзгертуге ҚР Денсаулық сақтау министрінің 19 қаңтардағы Жаңа бұйрығына қатысты 2023 жылғы № 11 "Жедел медициналық көмек көрсету, оның ішінде медициналық авиацияны тарта отырып, оның қағидаларын бекіту туралы".
4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Ақмола Денсаулық сақтау басқармасы жанындағы "Облыстық жедел медициналық жәрдем станциясы" ШЖҚ МКК көрсетілетін қызметті алушылардан шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Қазақстан Республикасының 2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шаралары, Ақмола облысының Денсаулық сақтау басқармасы жанындағы "Облыстық жедел медициналық жәрдем станциясы" ШЖҚ МКК Мемлекеттік қызметтер көрсетуді талдау бөлімімен жүргізілген жоқ.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінде бұзушылықтар анықталған жоқ.
5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында 2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша жоспарлы көрсеткіштер бекітілді, 2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.
2023 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша медициналық ұйымдардың қызметі туралы 2024 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық мекенжай бойынша қабылданады Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.